Questions fréquentes
Vous vous posez des questions ? Vous êtes au bon endroit !
Nous avons regroupé ici les réponses aux demandes les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement l’information que vous cherchez.
Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.
La plupart des jouets et friandises de nos coffrets sont disponibles à l’unité dans les sections Gourmandises ou Jouets de la boutique. Toutefois, certains articles sont des exclusivités que vous ne trouverez que dans nos coffrets d’anniversaire.
Nos commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi, en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et par PayPal.
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner le produit dans son état d’origine. Un remboursement ou un échange vous sera alors proposé.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Oui ! Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est à votre écoute pour toute question.