Politica di Reso entro 30 Giorni
Con Merlin&Cie hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per cambiare idea. Se decidi di restituire il tuo acquisto, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (in base alla tariffa di consegna più bassa disponibile sul nostro sito). Inoltre, copriremo anche le spese di restituzione (alla tariffa applicabile più bassa offerta sul nostro sito).
Per legge, i consumatori hanno normalmente un periodo di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Da Merlin&Cie abbiamo scelto di estendere questo periodo a 30 giorni per offrirti maggiore flessibilità e tranquillità.
Questo diritto si applica anche agli articoli scontati e ai prodotti di seconda mano.
Quando Inizia il Periodo di Reso?
Il periodo di 30 giorni inizia il giorno successivo alla ricezione del tuo ordine (per i beni) o il giorno in cui il contratto di servizio viene confermato (per i servizi).
Eccezioni
Alcuni articoli e servizi non possono essere restituiti o rimborsati. Questo include:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura — articoli realizzati specificamente per te.
- Servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso, se hai dato il tuo consenso preventivo e hai rinunciato al diritto di annullamento.
Come Richiedere un Reso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci via email oppure invia una comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Merlin&Cie – 12 rue du Jura, 03300 CUSSET, Francia
Includi nella tua richiesta le seguenti informazioni:
- Nome completo e indirizzo
- Numero e data dell’ordine
- Prodotto(i) che desideri restituire
- La data in cui hai ricevuto l’ordine
Confermeremo la ricezione della tua richiesta e ti guideremo nel processo di reso. Una volta ricevuto l’articolo nelle sue condizioni originali, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.
Grazie per la tua fiducia. La tua soddisfazione e la felicità del tuo animale sono sempre le nostre priorità. 🐾