30 dagen herroepingstermijn
Wanneer u iets koopt in de Merlin&Cie-winkel, heeft u 30 dagen de tijd om van gedachten te veranderen nadat u uw product heeft ontvangen. Wij nemen dan de terugbetaling van uw aankoop voor onze rekening, evenals de verzendkosten voor de levering van het artikel bij aankoop (tegen het laagste tarief dat op onze website wordt aangeboden voor het transport van dit product) en de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons bedrijf (tegen het laagste tarief dat op onze website wordt aangeboden voor het transport van dit product).
De wet inzake het herroepingsrecht geeft de consument het recht om een online bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder zijn beslissing te moeten rechtvaardigen en zonder andere kosten te moeten dragen (behalve eventuele retourkosten). Wij verdubbelen deze termijn en bieden u een herroepingstermijn van 30 dagen.
Dit recht geldt ook voor de verkoop van afgeprijsde en tweedehands goederen.
De termijn gaat in op de dag na ontvangst voor de verkoop van goederen en vanaf het sluiten van de overeenkomst voor dienstverlening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Bepaalde producten of diensten vallen echter niet onder het herroepingsrecht en kunnen dus niet worden terugbetaald. Dit geldt met name voor de volgende producten:
- Gepersonaliseerd product: het is speciaal voor u gemaakt (bijvoorbeeld op maat).
- Dienst die volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn: de uitvoering van de dienst moet zijn begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht (bijvoorbeeld in het geval van het monteren van een meubelstuk).
Modelbrief voor herroeping
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons uw verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen (naar het adres 12 rue du Jura 03300 CUSSET) met behulp van de onderstaande modelbrief (volledig ingevuld):
(Uw voornaam en achternaam)
(Uw adres)
(Uw postcode + plaats)
Geadresseerde: Merlin&Cie - 12 rue du Jura 03300 CUSSET Frankrijk
Te (plaats waar u zich bevindt), op (datum van de brief)
Geachte heer/mevrouw,
Op (vermeld de datum op het bestelformulier) heb ik (beschrijving van het artikel: bijvoorbeeld het rek voor beeldjes) besteld, dat u mij op (datum van ontvangst van het artikel) hebt geleverd.
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenzaken maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht.
Ik verzoek u dan ook om mij zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, het bedrag van (prijs van het artikel) euro terug te storten dat ik bij mijn bestelling aan u heb betaald, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-24 van het Wetboek van Consumentenzaken.
Bijgevoegd vindt u (vermeld het teruggestuurde artikel) dat ik u terugstuur.
Hoogachtend,
(Handtekening)