30 días de plazo de desistimiento
Al comprar en la tienda Merlin&Cie, dispones de 30 días para cambiar de opinión tras recibir tu producto, y nos encargamos del reembolso de tu compra, el reembolso de los gastos de envío relacionados con la entrega del objeto al realizar la compra (al precio más bajo ofrecido en nuestro sitio para el transporte de este producto) y los gastos de envío para la devolución del objeto a nuestras instalaciones (al precio más bajo ofrecido en nuestro sitio para el transporte de este producto).
La ley sobre el derecho de desistimiento permite al consumidor cancelar un pedido realizado en línea en un plazo de 14 días, sin tener que justificar su decisión y sin incurrir en otros costes (excepto posibles gastos de devolución). Doblamos este plazo para ofrecerte 30 días de desistimiento.
Este derecho también se aplica a la venta de bienes rebajados y de segunda mano.
El plazo comienza a contar desde el día siguiente a la recepción para la venta de bienes y desde la conclusión del contrato para los servicios.
Excepciones al derecho de desistimiento
Sin embargo, algunos productos o servicios no están sujetos al derecho de desistimiento y, por lo tanto, no pueden ser reembolsados. Esto incluye, entre otros, los siguientes productos:
- Producto personalizado: ha sido confeccionado especialmente para ti (por ejemplo, hecho a medida)
- Prestación de servicio totalmente ejecutada antes del fin del plazo de desistimiento: la ejecución del servicio debe haber comenzado tras acuerdo expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento (por ejemplo, en el caso del montaje de un mueble).
Modelo de carta de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos tu solicitud mediante carta certificada con acuse de recibo (a la dirección 12 rue du Jura 03300 CUSSET) utilizando el modelo de carta (completado) a continuación:
(Tu Nombre y Apellido)
(Tu dirección)
(Tu Código Postal + Ciudad)
Destinatario: Merlin et Compagnie - 12 rue du Jura 03300 CUSSET
En (lugar donde te encuentres), a (fecha de la carta)
Estimado/a Señor/a,
El (indica la fecha del comprobante de pedido), he pedido (denominación del objeto: por ejemplo, estantería para figuras) que me entregaron el (fecha de recepción del objeto).
Conforme al artículo L. 221-18 del Código de Consumo, ejerzo mi derecho de desistimiento.
En consecuencia, le ruego que me reembolse a la mayor brevedad y, como máximo, en los 14 días siguientes a la recepción de la presente, la cantidad de (precio del objeto) euros que aboné al realizar mi pedido, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código de Consumo.
Adjunto el (indica el objeto devuelto) que le devuelvo.
Le saluda atentamente,
(Firma)